İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişisel kullanıma özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Kullanım hatasından kaynaklı hasar görmüş ürünler

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için lütfen bizimle [destek e-posta adresiniz] üzerinden iletişime geçiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim bilgileri iletilecektir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

4. Kargo ve Gönderim Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Para İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5–10 iş günü içerisinde para iadesi gerçekleştirilir.

• Para iadesi, ödeme yapılan aynı yöntemle yapılır.

• Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizde hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi halde talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

7. İletişim

İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: support@terziyakup.com