Kargo Politikası

Bu Kargo Politikası, Bu web sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Kargo Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Özel üretim veya stok durumuna bağlı ürünlerde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir.

2. Teslimat Süresi

• Yurt içi teslimatlar kargoya verildikten sonra ortalama 1–5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Yurt dışı gönderimler ülkeye bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde teslim edilir.

• Kargo firmalarından veya resmi tatillerden kaynaklanan gecikmelerden terziyakup.com sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanır ve ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya indirimli kargo seçenekleri sunulabilir.

4. Kargo Firması

• Siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir.

• Kargo firması seçimi, operasyonel nedenlerle terziyakup.com tarafından değiştirilebilir.

5. Adres ve Teslimat Bilgileri

• Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye aittir.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat

• Lütfen Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz.

• Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalı ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Alıcıya ulaşılamaması veya adres hatası nedeniyle iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: support@terziyakup.com